12月13日中午,建行合肥政务文化新区支行大堂经理如往常一样正在值守大堂，这时一位50多岁男性客户走入行内，要求办理转账业务。当大堂经理按照惯例询问客户是否认识并见过对方、转账用途、金额等，客户展示了微信对话中的收款账号和姓名，称转账6万余元用于买药。该回答立即引起大堂经理的警觉，继续追问客户是否见过收款方本人，客户表示没有见过，只是在网上看到广告。大堂经理当即判断该客户很可能遇到了电信诈骗。
于是大堂经理将客户引导至低柜高级柜员处，安抚客户先坐下，与柜员一起向客户介绍了常见的电信诈骗手段，告知客户他很可能遇到的是骗子。客户情绪激动地说不可能，声称自己有糖尿病，对方公司生产的配方中药能治疗，已经购买过两次药，每次打款过去都按时寄来了药品，这次公司做活动，只需要支付6万，就可以包下终身使用的药品。这么大的活动力度很划算，一定要参与。于是柜员慢慢劝说客户先别着急，这么大金额买的药品，还是先了解清楚比较好。让客户当面拨打“医药公司经理”的电话，说子女想了解他们公司的药品和资质，能否在微信将他们公司的药品经营许可证和药品的批准文号发过来，先进行了解，对方回答可以。挂了电话，“医药公司经理”在微信上迟迟没有回应，再次拨打刚才电话，提示对方已关机，使用微信给对方发消息，提示对方已将客户拉黑，这时客户才相信自己是遇到的是电信诈骗。于是柜员向客户介绍了在工作中遇到的各类诈骗案例，反复叮嘱客户千万不可轻信网络、微信和电话中认识的人，不随意汇款，看病应去正规医院。客户庆幸地说：“幸亏你们认真负责，要不然我的6万元就打水漂了”。
政务区支行将继续履行社会责任，持续将防电信诈骗落实到“我为群众办实事”的具体工作中，普及电信诈骗的新变化、新特点以及防电诈的技巧，从源头上防范电信网络诈骗。
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