“买房送家电”不兑现 诉前调解助消费者维权
江苏经济报
2023-03-22 11:55:50
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开发商在售楼过程中往往会推出一系列优惠活动，但实际上优惠是否兑现却有待商榷。近日，张家港市法院诉前调解一起“买房送家电”消费者权益纠纷案。
方某在售楼处看房时，开发商介绍现在买房会有洗衣机和电视机赠送，并带方某参观了码在售楼大厅的家电。方某随即交付定金并购买了该小区住房，合同签订完后直至交房，开发商的家电却迟迟不兑现。其后将近一年的时间里，方某多次与相关负责人进行沟通，开发商却一直以各种理由推脱，始终不给一个具体的交付时间和方案。多次催要无果，方某起诉至法院。
案件进入诉前调解程序后，调解员立即进行了调查，根据方某提供的微信聊天记录确定，该房产开发商销售员的确向方某作出过承诺，购房可获赠家电，并称一直在走流程。经与该开发商法务人员联系，其表示赠送的家电种类较多，需要统一采购，公司内部流程繁琐导致未按时交付。为此，开发商向业主表示歉意。经调解员调解，最终开发商同意立即履行承诺，方某收到了开发商赠送的家电。刘 晓
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